Obrigado, Burocracia!

A imagem deturpada que se têm da Burocracia é a imagem de atraso, papelório e dor de cabeça, as críticas então, são iminentes. Porém, muito se deve a essa teoria criada por volta da década de 1940.

Antes da Burocracia, as teorias administrativas existentes como a Teoria Científica, Clássica e Relações Humanas, eram opostas e contraditórias. A parcialidade dessas teorias, somadas ao extremismo e as várias outras críticas para cada uma delas como a falta de trabalhos experimentais, abordagens simplificadas e incompletas, romantismo ingênuo entre outras, não classificavam estas teorias como sólidas e abrangentes. Daí surgiu a necessidade de uma teoria sólida e racional, capaz de eliminar as fragilidades das outras teorias e sustentar a complexidade e crescimento das empresas na época.

Baseada na racionalidade, a Burocracia é uma organização humana, focada nos objetivos pretendidos. Seu idealizador, Max Weber, caracterizava a Burocracia como uma organização eficiente por excelência (conceito extremamente contrário ao atual para a maioria da população leiga).

Dentre suas vantagens estão, a rapidez nas decisões, uniformidade das rotinas e procedimentos, constância e a formalização que evita atritos entre pessoas. Porém, para toda teoria há uma apreciação crítica, e as suas maiores críticas estão no excesso de formalização que ela pode trazer, o apego aos regulamentos que acomodam funcionários, a resistência à mudanças já que as rotinas foram absorvidas, exibição de sinais de autoridade como salas e materiais diferenciados que caracterizam o poder, a dificuldade no atendimento aos clientes, conflitos com o público, entre outras. Ainda assim devemos apreciar esta teoria, que, melhorada ao longo dos anos, é responsável pela organização de tudo que nos cerca.

Um dos grandes exemplos da importância da Burocracia é a recente crise mundial. A ausência de Burocracia no setor imobiliário americano gerou uma inadimplência que poderia ser evitada, que consequentemente gerou uma bola de neve afetando os bancos, as empresas, e no fim, a economia mundial. Por isso ao ter o crédito aprovado por uma financeira ou um banco por exemplo, você é submetido à diversas avaliações. Estas avaliações são a burocracia que garantem a integridade destas empresas.

Portanto, antes de criticar a burocracia que você é submetido, avalie o lado da empresa, tente entender o motivo daquela burocracia, imagine-se sem ela. O mundo sem a Teoria da Burocracia hoje teria aspectos da sociedade de alguns séculos atrás.

No mais: Obrigado Burocracia! (pelo menos para a útil e inteligente)


Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta

Estudante de Administração

5/5/10