Colaborador ou Cultura Organizacional? Quem se adapta a quem?

Adaptar o produto ao cliente ou o cliente ao produto? Deste tão comum impasse das organizações, podemos sugerir uma analogia para o mesmo dilema entre colaborador e cultura organizacional. Não surpreendentemente pesquisas recentes revelaram que grande parte dos funcionários que pedem demissão de uma empresa na verdade estão pedindo demissão de seus chefes. Tendo um olhar um pouco mais crítico sobre esta afirmativa, podemos identificar um dos fatores que contribui, e muito, com o desempenho e satisfação do colaborador com a organização: A sua adaptabilidade à cultura organizacional.

Durante anos convivemos com a escassez de trabalho e a difícil capacidade do mercado de trabalho mudar seu status de demanda para oferta, ao passo que o mercado de recursos humanos tende a estar mais atuante em oferta do que em demanda, em várias ocasiões. Esta necessidade iminente de emprego por parte dos candidatos na maioria das vezes faz com que estes negligenciem sua própria capacidade de exigência, fazendo com que aceitem qualquer ou quase qualquer emprego em qualquer ou quase qualquer organização, onerando muitas vezes a sua adaptabilidade à cultura, costumes e valores organizacionais. Cabe então às organizações atuarem de forma efetiva a minimizar esta curva negativa de colaboradores não-adaptáveis para que seus níveis de rotatividade e absenteísmo tomem proporções agradáveis. Para isso ser possível, é preciso que a iniciativa comece ''do começo''.

Para uma melhor sinergia entre as diversas personalidades do cliente interno com a organização os cuidados devem começar antes mesmo de o colaborador entrar na empresa. Os processos de recrutamento e seleção são ferramentas importantíssimas para que uma primeira filtragem seja feita, quando é possível analisar o perfil, histórico, área de atuação e até mesmo um pouco da personalidade do candidato, fazendo sempre a comparação e projeção do mesmo no ambiente de sua organização.

A partir daí os treinamentos de ambientação são ótimos informativos e agentes integradores à cultura organizacional para os colaboradores selecionados. É imprescindível aproveitar o espírito servil e prestativo de uma pessoa recém chegada em uma empresa para que as informações sejam assimiladas com mais riqueza, atenção e compreensão – talvez este seja um dos raros momentos em que você consiga prender a atenção do funcionário com tanta intensidade. A modelagem do colaborador com a empresa faz-se também na transição da teoria para a prática. Os treinamentos específicos e recomendações sobre o trabalho devem sempre contemplar a cultura organizacional, missão, visão e valores, em suas orientações, para que a adequação desta cultura com o trabalho em si se torne um hábito.

É importante salientar que a organização não deve agir como uma entidade onipotente e onipresente. Pesquisas, como por exemplo, de clima e satisfação, orientam a organização em possíveis mudanças que atuariam como facilitadoras desta adequação. É claro que a relação entre custo/benefício destas mudanças é também uma ferramenta estratégica. Muitas vezes grandes mudanças na organização podem representar um déficit quando os resultados obtidos ficam aquém dos esperados, e, para correr atrás dos prejuízos é demandado muito tempo, paciência, e claro, dinheiro.

O bom relacionamento interpessoal entre colaboradores também é muito importante. Devemos sempre buscar meios para promover este bom relacionamento para que as experiências daqueles que já são ''velhos de casa'', e seus conselhos, atuem de forma estratégica para os novatos. Entretanto este tipo de ação deve ser cuidadosamente calculada para que os objetivos de entrosamento não se deturpem em "rádio peão", conflitos interpessoais e outros aspectos psicológicos entre colaboradores.

Por fim parecemos estar em cima de um muro onde tudo pode dar certo ao mesmo tempo em que pode dar errado, quando estamos lidando com a possibilidade de extremos entre ganhos e perdas. Entretanto uma boa supervisão do trabalho realizado e feedback são essenciais para o alinhamento entre colaborador e cultura organizacional. A comunicação deve fluir sem ruídos entre as partes com uma compreensão correta e efetiva, assim, as chances são muito maiores de as orientações levarem ao sucesso do trabalho realizado do que ao fracasso.

Logicamente nem tudo são flores nas organizações, que não têm uma receita de sucesso para todas suas ações, que na verdade são tentativas. Para aqueles que não se adaptarem a organização no fim de todo este processo cabe os dar uma oportunidade de serem felizes e de terem sucesso em outras organizações. Para aqueles que obtiveram êxito, cabe sempre valorizar, reconhecer e premiar a altura de todo seu sucesso o esforço empenhado. E lembre-se: Nunca os perca!





Gustavo Lincoln

Estudante de Administração

8/10/2011